返品ポリシー

以下のいずれかに該当する場合のみ、返品または返金を承ります。

  • 商品到着時に破損・欠陥・誤配送が確認された場合

  • お届け日から7日以内にご連絡をいただいた場合

返品対象の商品は、

  • 未使用・未着用であること

  • すべてのタグ・付属品・梱包が揃っていること

  • 不良箇所が確認できる写真または動画を添付していること
    が条件となります。

返品の手続き方法

  1. 商品到着後7日以内に、maisontoba@gmail.com までメールにてご連絡ください。

  2. メールには、注文番号・不良内容・該当箇所の写真または動画を必ず添付してください。

  3. 内容を確認後、弊社より返品承認（RA番号）と返送先住所をお送りします。

  4. RA番号発行後は、7日以内にご返送ください。

※ RA番号のない返送、または7日を超えての返送はお受けできません。

返品送料について

  • 不良品・誤配送など弊社の不備による返品の場合は、Maison TOBAが返品送料を負担いたします。

  • 上記以外のお客様都合による返品はお受けできません。

返金の流れ

  • 返品商品を確認後、問題がなければ5〜10営業日以内にご返金を処理いたします。

  • 返金はご購入時のお支払い方法と同じ方法で行われます。

  • 配送料・関税・手数料などは返金対象外です。

返品不可商品

以下の商品は、衛生および品質管理上の理由から返品・返金をお受けできません。

  • ピアス・イヤリング・ボディジュエリー

  • 名入れ・特注品

  • ビューティー・ボディ関連商品

  • ギフトカード

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、以下までお気軽にご連絡ください。
📩 maisontoba@gmail.com

Maison TOBAは、すべてのお客様に安心と信頼をお届けするために、誠実な対応をお約束いたします。